Not refunding for the canceled wheelchair

Not refunding for the canceled wheelchair

I have ordered a wheelchair on 13-06-2019 and after 4 to 5 days i didnt get the package , i contacted both the POSTNL and SHOP4U2 to know the status of the package .I didnt get any proper response hence i canceled the order . Its been more than a month i didnt get my refund , SHOP4U2 not responding to my calls or emails.

U had de stoel niet retour gestuurd maar probeerde deze GRATIS te behouden onder het mom van ik heb niets ontvangen terwijl er een afleverbewijs van de pakketdienst was.
Zoals wij u hadden/hebben geschreven en reeds uitgevoerd is de stoel na retour ontvangst binnen 24 uur aan u gecrediteerd.